SmartFlow CRM
SmartFlow CRM

Okosabb folyamatok, gyorsabb növekedés.

Segítünk átláthatóbbá tenni, automatizálni a folyamatokat és növelni ügyfeleid elégedettségét — a Salesforce platformra épített megoldásokkal.

Kapcsolat Bemutatkozás

Miért a SmartFlow CRM?

  • Stratégiai Tanácsadás

    Felmérjük üzleti folyamataitokat és közösen kijelöljük a digitális fejlődés útját. Bevezetés után is folyamatos támogatást biztosítunk.

  • Egyedi Fejlesztés & Implementáció

    Legyen szó komplex automatizációkról vagy egyedi felhasználói felületekről, mi valódi megoldást szállítunk.

  • Rendszerintegráció

    Integráció meglévő és új rendszereitekkel, hogy a Salesforce ne csak egy újabb szoftver legyen, hanem az üzleti növekedést szolgálja.

Küldetésünk a hatékonyság.

A SmartFlow CRM-nél hiszünk abban, hogy a technológia csak akkor ér valamit, ha valódi üzleti értéket teremt. Salesforce tanácsadóként és fejlesztőként nem csupán szoftvert implementálunk, hanem olyan digitális ökoszisztémát építünk, amely leveszi a vállatokról az adminisztrációs terheket.

Csapatunk több éves tapasztalattal rendelkezik Salesforce-alapú megoldások fejlesztésében. Legyen szó a sales folyamatok finomhangolásáról, komplex fejlesztésekről vagy külső rendszerek integrációjáról, célunk mindig ugyanaz: átláthatóbb folyamatok és mérhető növekedés.

Kapcsolat Miért a Salesforce platformra építünk?
Küldetésünk a hatékonyság.

Egy platform, amelyre valódi üzleti folyamatok építhetők

Sok CRM-et láttunk már működés közben. Azért a Salesforce platformot választottuk a munkánk alapjául, mert nem csak ügyféladatbázis: egyetlen felületen kezelhető rajta az értékesítés, az ügyfélszolgálat, a marketing és a riporting — mi pedig ezen a közös alapon tudjuk leképezni a ti folyamataitokat, ahelyett hogy négy különálló rendszert kellene összefércelnünk.

Mit jelent ez a ti projektetekben?

  • Minden egy helyen: az ajánlattól a szerződésen át az ügyfélszolgálati megkeresésig egy helyen látszik az ügyfél teljes története — nem e-mailekben és párhuzamos Excel-táblákban keresgéltek.

  • Bárhonnan elérhető: felhőalapú rendszer, így a terepen lévő értékesítő és az irodai kolléga ugyanazt az adatot látja, ugyanabban a pillanatban.

  • A ti folyamataitokra szabva: a platform testreszabhatósága miatt nem nektek kell alkalmazkodnotok a szoftverhez — mi alakítjuk a rendszert a ti működésetekhez.

Kapcsolat Szolgáltatások
Egy platform, amelyre valódi üzleti folyamatok építhetők

Szolgáltatások

  • CRM bevezetés

    Segítünk a Salesforce alapjainak lefektetésében, hogy az a kezdetektől fogva az üzleti céjaidat támogassa.

  • Riporting és Kontrolling

    Átlátható dashboardok és riportok készítése, amelyek segítségével bármikor pontos képet kaptok a cég teljesítményéről és a pipeline állapotáról.

  • Integráció és Növekedés

    Összekötjük a Salesforce-t meglévő rendszereitekkel, és olyan rugalmas környezetet építünk, amely zökkenőmentesen követi a cég növekedését.

  • Folyamatoptimalizálás

    Olyan automatizmusokat fejlesztünk, amelyek leveszik az adminisztrációs terhet a kollégák válláról, így a csapat azzal foglalkozhat, amihez a legjobban ért.

Salesforce tanácsadás a SmartFlow CRM csapatával

Rövid visszajelzések ügyfeleinktől

Rajnai Gergő Értékesítési és Ügy­fél­kap­cso­la­ti vezető Ingatlan.com Zrt.

A SmartFlow CRM csapatával hosszú ideje dolgozunk együtt. Ez idő alatt nemcsak a szakmai tudásukat, hanem a hozzáállásukat is megismerhettem – olyan helyzetekben is, amikor a határidők valódi nyomást jelentettek. Céltudatosak és megoldásorientáltak, átlátják a komplex problémákat is. A közös munkában számomra az egyik legnagyobb értékük, hogy nehéz helyzetekben is lehet rájuk számítani.

Heinczinger Zorán COO Jófogás.hu Kft.

A SmartFlow CRM csapatát teljes szívemből ajánlom, ha Salesforce tanácsadásról van szó. Szorosan együttműködnek csapatunkkal, proaktív hozzáállást tanúsítanak, és hatékony, testreszabott megoldásokat szállítanak. A Jófogás piactere és vertikumai sokféle, eltérő igényt támasztanak, így mind a Sales, mind az ügyfélszolgálat kihívásai jelentősen eltérnek a standard megoldásoktól. Ennek ellenére mindig képesek rugalmasan alkalmazkodni a változó igényekhez, és specifikus üzleti folyamatainkat is hatékonyan leképezni a Salesforce platformon. Mindeközben folyamatosan figyelemmel kísérik a rendszer teljesítményét és a felhasználói élményt is.

Lyris Konstantinos Digital Delivery Manager Tympa Health Technologies Ltd

A SmartFlow CRM már jó ideje az első számú partnerünk mindenben, ami Salesforce — a napi finomításoktól a nagyobb projektekig. Amikor beléptünk az amerikai piacra, ez a rész is úgy készült el, hogy a meglévő folyamataink nem sínylették meg. Emellett több email marketing kampányt is felépített és lebonyolított a brit piacunkra, amelyek mára megbízható csatornává váltak nálunk. 

Írj nekünk üzenetet

vagy keress minket bátran a lenti elérhetőségek egyikén!

Gyakran ismételt kérdések

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a Salesforce bevezetésről és működéséről. Ha nem találod, amit keresel, nyugodtan írj nekünk.

Miért érdemes külső Salesforce tanácsadót igénybe venni a házon belüli megoldás helyett?
A Salesforce egy rendkívül komplex platform. Egy tapasztalt tanácsadó nemcsak a technikai beállításokban segít, hanem iparági best practiceseket hoz magával. Szakértői tervezéssel megelőzzük azokat a strukturális hibákat, amelyek javítása később jelentős többletköltséget okozna.
Mennyi ideig tart egy átlagos Salesforce bevezetés vagy fejlesztési projekt?
A projekt időtartama nagyban függ az összetettségtől. Egy alapvető CRM bevezetés (Sales Cloud) akár 4-6 hét alatt megvalósítható, míg a komplex, több integrációt és egyedi Apex fejlesztést igénylő projektek több hónapot is igénybe vehetnek. Első lépésként minden esetben meghatározzuk a legfontosabb mérföldköveket és pontos ütemtervet készítünk.
Csak nagyvállalatoknak éri meg a Salesforce használata?
Egyáltalán nem. A Salesforce skálázhatósága miatt a néhány fős vállalkozásoktól a multinacionális cégekig mindenki megtalálja a számára megfelelő csomagot. Segítünk kiválasztani azt a költséghatékony licenc konstrukciót, amely a kisvállalkozások számára is gyors megtérülést biztosít.
Összeköthető a Salesforce a már meglévő rendszereinkkel (pl. ERP, számlázó, webshop)?
Igen, ez az egyik legnagyobb erőssége. A Salesforce nyitott API architektúrával rendelkezik, így szinte bármilyen modern szoftverrel összeköthető. Szakértőink segítenek az adatfolyamok automatizálásában, hogy ne kelljen ugyanazt az adatot több helyen rögzíteni.
Már használjuk a Salesforce-t, de lassúnak és bonyolultnak érezzük. Tudtok segíteni?
Természetesen. Vállaljuk meglévő rendszerek auditálását, a "technikai adósságok" felszámolását és a folyamatok újrahangolását. Gyakran egy alapos tisztítással és az automatizmusok optimalizálásával jelentős hatékonyságnövekedés érhető el.
Milyen költségekkel kell számolnom a Salesforce bevezetésekor?
A költségek két részből állnak: a Salesforce felé fizetendő licencdíjakból és a bevezetési/fejlesztési munkadíjból. Tanácsadásunk során segítünk optimalizálni a licenc kiadásokokat, a megvalósításra pedig a feladatok pontos ismeretében transzparens árajánlatot adunk.
Mennyire biztonságosak az üzleti adataink a Salesforce rendszerében?
A Salesforce a világ egyik legbiztonságosabb felhőalapú platformja, amelyet bankok és kormányzati szervek is használnak. A rendszer megfelel a legszigorúbb nemzetközi adatvédelmi szabványoknak (pl. GDPR, ISO 27001). Tanácsadóként mi gondoskodunk a megfelelő jogosultságkezelés beállításáról is, így mindenki csak azokhoz az adatokhoz férhet hozzá, amikre a munkájához szüksége van.
Mire számíthatunk az éles indulás után?
A bevezetés nálunk csak a közös munka kezdete. Kiemelt figyelmet fordítunk a felhasználói oktatásra, hogy kollégáitok magabiztosan és hatékonyan használják az új rendszert az első naptól kezdve. Emellett teljes körű üzemeltetést és supportot is biztosítunk: folyamatosan monitorozzuk a rendszer állapotát, elvégezzük a szükséges finomhangolásokat, és azonnal rendelkezésre állunk, ha kérdésetek merül fel vagy új üzleti igényekhez kell igazítani a folyamatokat. Célunk, hogy a Salesforce hosszú távon is stabil és értékes eszköze maradjon a vállalkozásnak.
Lehetséges a meglévő adataink és folyamataink átültetése a jelenlegi CRM rendszerünkből?
Igen, sőt a migráció során nemcsak átemeljük ügyféladatait és üzleti előzményeit, hanem a Salesforce adta lehetőségekhez is igazítjuk azokat. Átvilágítjuk és rendszerezzük meglévő adatbázisát (legyen az akár egy komplex Excel), így a zökkenőmentes átállás után egy tisztább, logikusabb és növekedésre kész rendszert vehettek birtokba.
Csak értékesítésre használható a Salesforce, vagy más területeken is segítséget nyújthat?
Bár a neve az értékesítésre utal, a Salesforce valójában egy teljes körű üzleti platform. Ugyanolyan hatékonyan használható professzionális ügyfélszolgálati rendszerek (Service Cloud) kiépítésére, marketing automatizációra, vagy akár partneri és ügyfélportálok (Experience Cloud) létrehozására is. Emellett a platform rugalmassága lehetővé teszi olyan egyedi belső folyamatok digitalizálását is, mint például a HR-menedzsment, a készletkezelés, a projektirányítás vagy a komplex jóváhagyási folyamatok. A cél minden esetben ugyanaz: a különálló adatszigetek felszámolása és a teljes vállalati működés egyetlen, átlátható rendszerbe terelése.